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Remedy Change Management


Gerencie a complexidade de forma simples

Reduza o risco e apoie a transformação digital em toda a empresa com planejamento, rastreamento e apresentação de mudanças bem-sucedidas com o Remedy Change Management 9. Os assistentes intuitivos permitem que os usuários ocasionais cumpram solicitações de mudança de forma rápida e fácil a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. As funcionalidades avançadas contam com detecção de colisão, análise de impacto e calendário visual de mudanças que o ajudam a ser produtivo e proativo.
  • Redução de 40% em alterações com falha por meio de gerenciamento controlado de lançamentos
  • Redução de 55% nos custos por evento de mudança com detecção de colisão automatizada e análise de impacto
  • Aumento de 35% na eficiência de processos com o pronto alinhamento de ITIL®
  • Redução de 33% em custos de tickets de nível um como resultado da redução de chamadas para o help-desk

Gerenciamento de mudança abrangente e confiável

Agilize as mudanças. Diminua os custos. Evite os erros.

Mudança móvel

Crie, edite e aprove mudanças a partir da interface de TI inteligente móvel e nativa.

Detecção de colisão

Identifique mudanças conflitantes de forma proativa e automática.

Análise de impacto

Dê visibilidade a serviços, ativos e pessoas afetadas por mudanças.

Aprovações escalonadas

Garanta que as aprovações necessárias sejam obtidas antes de implementar mudanças.

Calendário de mudanças

Permita que a equipe colabore para planejar mudanças de forma visual e dinâmica.

Aplicação de políticas

Melhore a consistência das mudanças com as práticas recomendadas de ITIL e COBIT em conformidade com diversos regulamentos específicos do setor.

Mudança em ciclo fechado

Integre com soluções de CMDB, automação, gerenciamento de nuvem, monitoramento e gerenciamento de eventos para um gerenciamento de operações de TI e DevOps de ponta a ponta.

Rastreamento de configurações

Detecte e gerencie mudanças não autorizadas em configurações de TI.

Percepções de desempenho

Use os painéis de KPI e os relatórios específicos de processo para percepções do processo de gerenciamento de mudança para oferecer controle e otimização.

"Temos entre 500 e 600 alterações por mês e é preciso muito esforço para revisar cada uma delas. Com as soluções da BMC, conseguimos implementar uma abordagem baseada em riscos que nos permite concentrar o nosso tempo e nossa atenção nas mudanças mais significativas para os negócios."

— David Traynor, gerente, excelência administrativa
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Parte de nossa solução abrangente de gerenciamento de serviços digitais

Remedy Service Management Suite

O Remedy Service Management Suite é uma plataforma de gerenciamento de serviços corporativos desenvolvida para dispositivos móveis, que proporciona uma experiência do usuário intuitiva e centrada nas pessoas, aumentando a produtividade de toda a sua empresa.

Remedy Service Optimization

A licença do Remedy Service Optimization permite gerenciar mudanças, rastrear ativos pela empresa e implementar níveis de serviços sofisticados de modo eficaz para obter melhores desempenhos.

"Líder reconhecido" há três anos consecutivos

Gartner 2017 Magic Quadrant for IT Service Management Tools
Gartner 2017 Magic Quadrant for IT Service Management Tools

White paper sobre o gerenciamento de mudança moderno

White paper: Modernize o gerenciamento de mudança com menos riscos
Enfrente o desafio do gerenciamento de mudança com agilidade e controle.

Capacitação de clientes

BMC Consulting Services

BMC consultants assist clients with everything from planning and building a first product implementation through complex, multi-product IT transformation.

Consultoria de Transformação Digital

Os Serviços de Transformação de TI da BMC ajudam a desenvolver as iniciativas, estruturas e capacidades necessárias para obter o máximo de seus investimentos em TI.