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Política de privacidade da BMC

O nosso compromisso com a privacidade

A sua privacidade é importante para nós. O presente website, www.bmc.com (o "Site"), é detido e operado pela BMC Software, Inc. ("BMC"). A presente Política de privacidade da BMC ("Política de privacidade da BMC" ou "Política de privacidade") descreve o modo como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações pessoais que podemos obter sobre o Utilizador ("Utilizador") ("Informações pessoais") através do Site. Protegemos as suas informações pessoais enviadas através do Site de acordo com a presente Política de privacidade. Ao utilizar o presente Site, você reconhece ter lido e aceito os termos da presente Política de privacidade. Não utilize o presente Site se não aceitar a presente Política de privacidade.

A BMC cumpre sua política intitulada Controller and Processor Data Protection Binding Corporate Rules (“Política BCR”), aprovada pelas autoridades de proteção de dados europeias, relacionadas ao cumprimento das leis europeias de proteção de dados e especificamente às transferências de Informações Pessoais de funcionários, clientes, revendedores, fornecedores e outros terceiros, independentemente de onde são coletadas e utilizadas em conjunto com as atividades comerciais da BMC e a administração de relação de trabalho entre membros do Grupo BMC ou com prestadores de serviços terceiros. Informações relacionadas à Política BCR podem ser encontradas no item “Estrutura BCR” abaixo.

A BCM desenvolve a sua atividade na indústria de software B2B (business-to-business). Ao contrário de muitas empresas e websites, não nos focamos em usuários consumidores nem na obtenção de dados de consumidores. Recolhemos apenas informações online para cumprirmos o nosso objetivo de melhor servirmos os nossos clientes empresariais.

Estrutura BCR

A BMC estabeleceu a Política intitulada “Controller and Processor Binding Corporate Rules Policy” para situações em que age como Controladora e/ou Processadora de dados, e tal política foi revisada e aprovada pelas autoridades Europeias de proteção de dados (“Política BCR”). A Política BCR é incorporada à política geral da BMC, e requer que todas as entidades, funcionários e fornecedores da BMC cumpram e respeitem a Política BCR que rege a coleta, uso, acesso, armazenamento, e transferência de Informação Pessoal entre as entidades BMC e terceiros. Para saber mais sobre a estrutura BMC, e para ver o Certificado BCR da BMC, por favor visite o website da Comissão Europeia.

As informações pessoais que recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações quando o Utilizador visita este Site, qualquer outro website da "BMC" ou qualquer site de um afiliado da BMC ("Website da BMC"):

Informações pessoais Estas são fornecidas diretamente quando se regista num Website da BMC, faz uma encomenda online, adere a uma comunidade online ou outro grupo, obtém informações sobre produtos "BMC" ou solicita assistência ou serviços da BCM em qualquer quadro de mensagens interativo da "BMC" ou através de mensagens por e-mail que envia à BCM, incluindo nome, informações de contato (números de telefone e fax, moradia e endereço de e-mail), informações de encomenda e dados de pagamento.

Informações pessoais Estas são fornecidas diretamente, incluindo as informações que são enviadas através de um Website da BCM como parte do processo de candidatura a emprego online ou no processo de registo num treinamento, evento, grupo de utilizadores ou conferência patrocinada pela BCM.

Informações recolhidas passivamente, incluindo as recolhidas através da utilização de "cookies" como descrito abaixo, como endereços IP, informações do navegador da Web e do sistema operativo, data e hora das visitas, e páginas Web que o seu navegador da Internet visita quando consulta qualquer Website da "BMC"; informações obtidas por click-though relacionadas com as mensagens de e-mail e atividades de marketing da "BMC"; e informações agregadas e não pessoais como o número de visitas por semana ou por página Web.

Cookies

O Software BMC utiliza cookies para distingui-lo dos outros utilizadores de um Website da BMC. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando visita os nossos websites, permitindo-nos ao mesmo tempo melhorar os nossos sites. Para mais informações sobre o tipo de cookies que utilizamos, a finalidade da sua utilização e como pode controlá-los, leia o nosso Aviso de cookies da BMC. Ao utilizar este Site, www.bmc.com, ou qualquer outro Website da BMC, aceita a utilização de cookies de acordo com o Aviso de cookies da BCM. Caso não aceite a utilização de cookies, desative-os de acordo com as instruções indicadas no Aviso de cookies através da Ferramenta de Consentimento de Cookies fornecida pela BMC neste Website, ou altere as definições do seu navegador para que não sejam instalados cookies no seu computador ou dispositivo móvel.

Web Beacons

A BMC pode utilizar a tecnologia "web beacon" para obter as métricas de utilizadores da Web e destinatários de e-mail anônimos para controlar e melhorar os Websites da BMC e comunicação por e-mail. Um web beacon é uma imagem eletrônica integrada numa web page ou e-mail que permite à BMC acompanhar as visitas das Web pages ou a abertura de um e-mail que tem um beacon. A BMC pode utilizar web beacons juntamente com cookies para acompanhar a atividade neste Site, www.bmc.com, e em outros Websites da BMC. O acompanhamento através de web beacons pela BMC não identifica o nome nem o endereço de e-mail do utilizador Web ou destinatário de e-mail.

O modo como utilizamos as informações pessoais

A BMC utiliza as informações pessoais fornecidas diretamente pelo Utilizador ou as informações recolhidas indiretamente online sobre o Utilizador das seguintes formas:

Para as informações pessoais fornecidas diretamente pelo Utilizador online ou através de mensagens por e-mail relacionadas a dúvidas sobre produtos, encomenda de produtos, pedidos de assistência, ou serviços ou transferência de produtos, utilizamos informações para efetuarmos e processarmos transações com o Utilizador, respondermos às suas dúvidas e pedidos, fornecermos informações sobre os produtos e serviços da BMC, fornecermos informações sobre os parceiros da BMC que oferecem serviços e produtos da BMC, e fornecermos atividades de apoio ao cliente. Antes de procedermos à utilização das informações pessoais do Utilizador, damos-lhe a oportunidade de escolher se pretende ou não que a BMC utilize as suas informações pessoais das formas descritas na presente Política de privacidade. Você pode, a qualquer momento, escolher parar de receber e-mails da BMC relacionados com os nossos materiais de marketing, seguindo as instruções de cancelamento da subscrição nos e-mails que lhe enviamos. Também pode cancelar a subscrição enviando um e-mail para privacy@bmc.com e solicitando a remoção do nome das listas de marketing da BMC.

Alguns dos produtos e serviços da BMC podem ser anunciados por terceiros. Nos E.U.A. e em outras jurisdições com leis semelhantes, partilhamos as informações pessoais do Utilizador apenas se este não expressar sua preferência de não permitir a partilha das suas informações. Nos países membros da União Europeia e em todas as outras jurisdições com leis semelhantes, partilhamos apenas as informações pessoais do Utilizador se concordou com a partilha das suas informações com terceiros. Você pode optar por deixar de receber materiais de marketing de terceiros atualizando as suas preferências de subscrição aqui.

A BMC informa o Utilizador de que, quando concorda com a partilha e utilização das suas informações por terceiros, estes passam a ser responsáveis pela maneira como as suas informações são utilizadas. As informações pessoais fornecidas por você online em sites de terceiros podem ser fornecidas a terceiros que funcionam em nome da BMC, como parceiros, processadores de dados e anunciantes da BMC. Por conseguinte, recomendamos que se familiarize com as políticas de privacidade online deles para que compreenda o modo como os parceiros da BMC utilizam, recolhem e lidam com as suas informações.

Para as informações pessoais que você fornece online, incluindo cookies, ações ou cliques em hyperlinks e subscrições, podemos utilizar essas informações para personalizar as futuras comunicações e páginas Web da BMC, de acordo com as preferências de comunicação que estabeleceu com a BMC.

Em determinados registos, e-mails e dados fornecidos, podemos encaminhá-lo para determinadas páginas Web, personalizar as páginas Web que visita ou aumentar a relevância das informações recebidas. A BMC pode utilizar cookies analíticos conforme descrito no nosso Aviso de cookies para recolher as suas informações pessoais sobre as páginas Web visitadas, visitas por semana, entre outros, e a BMC utiliza estas informações internamente para melhorar o design das nossas páginas Web.

Para as informações pessoais enviadas através do processo de candidatura a emprego online, podemos utilizar e divulgar estas informações internamente e entre os nossos afiliados conforme necessário para considerarmos a sua candidatura e para o contatarmos quanto à nossa decisão.

Para as informações pessoais enviadas online para agendar formações ou para participar numa conferência ou evento patrocinado pela BMC, podemos utilizar e divulgar estas informações internamente e entre os nossos afiliados para comunicarmos com o Utilizador e para facilitarmos o seu registo e participação.

Quando partilhamos as informações pessoais do Utilizador

Como uma empresa global, a BMC partilha informações para fins comerciais e de marketing numa base de necessidade de conhecimento e apenas com: (a) os seus próprios funcionários, colaboradores associados e escritórios internacionais (b) o cliente através do qual a BMC recebeu as informações; (c) os distribuidores, revendedores, vendedores de software externos, subcontratantes, consultores e empresas prestadoras de serviços externas da BMC, que concordaram em salvaguardar estas informações de um modo semelhante ao com que a BMC salvaguarda estas informações, e que concordaram com os termos de confidencialidade com a BMC ou que celebraram contratos conosco para fornecerem os serviços descritos na presente política de privacidade; e (d) outras entidades com autorização de acesso a estas informações ao abrigo da lei ou regulamento aplicável.

A BMC pode divulgar as informações pessoais do Utilizador de acordo com a política BCR para proteger os nossos direitos ou propriedade, aplicar os nossos termos de utilização e avisos legais conforme exigido ou permitido por lei, ou mediante pedido dos responsáveis governamentais ou outros agentes da lei e tribunais (incluindo a emissão de uma intimação válida). Não somos obrigados a notificar o Utilizador quanto à obrigatoriedade da conformidade com a lei local, quando aplicável.

A BMC não utiliza nem partilha as informações pessoais do Utilizador de modos diferentes dos descritos acima sem notificá-lo e oferecer-lhe em primeiro lugar a opção de permitir a nossa utilização ou não das suas informações pessoais de um modo diferente.

O nosso compromisso com a integridade e segurança dos dados

A BMC está empenhada em proteger a privacidade do Utilizador. A BMC processa as informações pessoais do Utilizador apenas através de métodos compatíveis com o fim para o qual foram recolhidas. Na medida do necessário para atingirmos estes fins, tomamos medidas razoáveis para garantirmos informações precisas, completas, atuais e fiáveis quanto à sua utilização prevista. Contudo, a BMC espera que o Utilizador atualize as suas informações pessoais junto da BMC conforme necessário e descrito na secção "Como pode o Utilizador acessar ou corrigir as suas informações pessoais".

A BMC toma medidas razoáveis e adequadas para manter a confidencialidade e integridade, e impedir a utilização não autorizada ou divulgação das informações e para proteger as Informações Pessoais de perda, mal uso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Estas medidas incluem a manutenção de um sistema de salvaguardas administrativas, físicas e técnicas adequadas para proteger estas informações.

Hyperlinks para websites de terceiros não afiliados

Este Site pode conter hyperlinks para websites de terceiros não afiliados. Se visitar outros websites geridos por terceiros ou acessar os respetivos hyperlinks, a BMC recomenda a leitura das políticas de privacidade disponíveis nesses websites. O Utilizador aceita que a BMC não tem qualquer controle sobre estes websites e que não é responsável pelas políticas e práticas seguidas pelos terceiros.

Como pode o Utilizador acessar ou corrigir as suas informações pessoais

Se o Utilizador criou um perfil online com a BMC, ele poderá atualizar seu perfil iniciando a sessão e seguindo as instruções para atualizar as suas informações pessoais. O Utilizador pode atualizar outros perfis de registo online que pode ter criado na BMC relacionados com vendas, marketing, apoio ao cliente, formação e registos em eventos seguindo as instruções fornecidas em cada perfil/conta.

Pode também solicitar acesso às suas informações pessoais que são recolhidas e mantidas por nós online, e atualizar ou corrigir essas informações através do envio de um e-mail para privacy@bmc.com com o assunto "Pedido de Política de privacidade". Para protegermos a sua privacidade e segurança, tomamos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de concedermos acesso ou fazermos correções.

Podemos guardar informações em modo offline para fins de arquivamento ou se tal for exigido por lei. Tenha em atenção que, se todas as suas informações forem removidas das nossas bases de dados, deixará de poder acessar determinadas áreas de algum Website da BMC que exija registo ou subscrição.

Os utilizadores podem solicitar a sua remoção da lista de e-mail da BMC, seguindo as instruções de cancelamento da subscrição nos e-mails da BMC ou enviando um pedido para privacy@bmc.com.

Revisões e informações de contato

Atualizamos periodicamente as funcionalidades dos Websites da BMC para melhor servirmos o Utilizador e também todos os nossos clientes. Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de privacidade sem aviso prévio e todas as modificações entram em vigor quando são aqui publicadas. A data da versão mais recente é publicada abaixo. Consulte-nos frequentemente, especialmente antes de enviar quaisquer informações pessoais para este Site, para verificar se a Política de privacidade foi alterada. Em caso de dúvida, contate-nos através do e-mail privacy@bmc.com com o assunto "Pedido de Política de privacidade".

Procedimento de Cooperação com as Autoridades de Proteção de Dados e Solução de Disputas

A BMC concorda em cooperar e respeitar as autoridades de proteção de dados do Brasil na investigação e resolução de reclamações trazidas sob a política BCR, de acordo com o Procedimento de Cooperação estabelecido na política BCR.

Questões, reclamações e informações

Questões ou reclamações relacionadas à esta política de Privacidade, à Política BCR da BMC ou pedidos de acesso a Informações Pessoais devem ser dirigidas ao Contato do Escritório Global de Privacidade listado abaixo.

Contatos de privacidade da BMC:

Position Name Title Address Telefone: E-mail
Responsável pela privacidade global: Jonathan Perez Global Privacy Officer BMC Software (Paris)
Coeur Defense – Tower A
100 Esplanade du General De Gaulle
92400 Courbevoie – France
+33(0) 1-57-00-63-81 Jonathan_Perez@bmc.com
privacy@bmc.com